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幸福暢行鄂西北 ——省高管局2017年度“先進集體”湖北交投鄂西北公司先進事跡材料

編輯日期:2018-03-19 09:11??來源:未知??作者:金偉忠

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湖北交投鄂西北高速公路運營管理有限公司(以下簡稱“鄂西北公司”)目前管轄鄖十、十房、谷竹、麻城至竹溪段等七條路段共計602公里高速公路,跨越隨州、襄陽、十堰3個地市40多個鄉鎮,全線涉及隧道100座、大中型橋梁637座。2017年以來,鄂西北公司在省高管局的正確領導下,以打造“安暢、品質、科技、人文、幸福”“五個鄂西北”為具體工作目標,以“同道·同行”文化品牌為引領,深入開展“兩學一做”和“對標提檔、創新提質、打造收費運營管理新標桿”、“品質·創新年”等活動,狠抓精細化、集約化管理,強化制度管控和程序規范,積極探索收費、隧道集中監控和養護巡查模式,不斷豐富標準化創建載體,積極謀求路與車、路與人、路與環境、路與社會、路與行業的深度融合,全面展現高速運營企業的風采風貌。

一、聚焦主責主業,全面落實管黨治企責任

按照省高管局黨委的工作部署,結合鄂西北公司實際,制訂了年度黨建、紀檢監察工作要點,下發了基層黨建任務指導書,明確了全年黨建工作任務。積極探索實施黨建工作責任制,對2016年黨支部書記履職情況進行了考核,明確了公司黨委抓黨建的主體責任、黨委書記第一責任人責任、黨委班子成員的“一崗雙責”責任以及職能部門協同責任等“四個責任”,初步建立了“明責確責-諾責亮責-履責踐責-督責考責-追責問責”的閉合責任體系。持續深化“兩學一做”學習教育活動,通過主題黨日、黨委中心組(擴大)學習會、員工講堂、交流座談、專題輔導等形式,深入學習領會習近平總書記系列重要講話精神;公司黨委班子帶頭強化思想政治建設,完善落實了黨委中心組學習制度,全年共舉行黨委中心組(擴大)學習會4次、開展專題研學4次,班子成員赴各支部講黨課6次,發揮了“關鍵少數”的示范引領作用;各基層黨支部進一步嚴格落實了“三會一課”、組織生活會和民主評議黨員等組織生活制度,按照統一模板建立了“八個”黨建標準化臺賬,開展了微黨課視頻制作活動,5個基層黨支部全部建立了規范化黨建工作臺賬,在一線創立“黨員示范崗”24個,創建“黨員創新工作室”、“示范基層黨支部”各1個。著力加強國有企業黨風廉潔建設,層層簽訂了黨風廉潔建設責任書,班子成員簽訂了“一崗雙責”責任書;扎實開展了第十八個黨風廉政建設宣傳教育月活動,對廉潔風險點進行全面排查,組織觀看了警示教育片《不可逾越的紅線》,發放了廉潔連環畫130冊,組織130多名黨員、管理人員進行《準則》《條例》測試,組織全體中層以上管理人員到湖北省襄北監獄接受預防職務犯罪警示教育;公司5個黨支部進行了“5.10我要廉”廉潔承諾簽名,并開展了家屬助廉活動,使公司全體黨員干部普遍受到了一次黨風廉潔教育。 

二、強化目標管控,費收任務提前實現“雙過半”

今年以來,鄂西北公司始終圍繞年度收費任務目標,一季一個主題,一月一個重點,深入開展標準化收費站創建、“對標提檔、創新提質”等活動,積極打造收費運營管理新標桿。以人員素質提高為基礎,狠抓收費員工隊伍建設,組織開展收費業務技能和文明服務禮儀培訓,將收費稽查、文明服務等指標一周一考核、一旬一通報。以文明優質服務為目標,扎實開展“溫馨文明服務榜”評比、收費崗位資質認證、收費運營“五小”、收費內業樣板站所創建等活動,全年開展“溫馨文明服務榜”活動12期,上榜站所12個,上榜人數22人,服務典型不斷涌現,為打造高路服務品牌、服務口碑提供了有力支撐。以創新超越為引領,在公司全線啟用了銀聯POS機掃碼支付功能,利用“釘釘軟件”規范機電故障報送流程,并制定《收費、隧道監控點客服處置規范》《收費現場電子查詢設備管理規定》,鼓勵基層站所員工圍繞站所日常管理、通行費征收管理、收費稽查管理、收費營銷開展、窗口服務管理等工作,開展業務創新、工作創效、服務樹形“五小”活動,目前共上報有關課題40余項,隨州南所自主研發的“服務點贊器”收到社會廣泛認可。以稽查打逃為動力,截止11月5日共查處各類逃費車輛8842輛,補繳通行費37.96萬元,假證“大車小標”逃費稽查案例在十堰晚報、秦楚網等媒介先后報道。截止11月30日,鄂西北公司累計通行費收入32733.04萬元,清分后收入31819.89萬元(不含11月份電子收入),完成高管局下達年度計劃(3.16億元)的100.60%。

三、推行精細化管理,道路通行服務水平穩步提升

按照省高管局的要求和部署,鄂西北公司開展了養護“品質.創新年”勞動競賽活動,截至目前已經完成產值7975.46萬元(含缺陷期專項修復費),道路技術狀況指數MQI值始終大于95,項目驗收質量合格率100%。不斷加強道路日常養護,全面推行橋梁管理制度和橋梁養護工程師制度,制定了鄂西北公司《橋梁專項養護管理工作制度》《橋梁工程師管理細則》《橋隧建檔實施方案》等多項制度,建立了一橋一檔管理體系,完成了全線橋梁銘牌制作安裝工作;分階段有步驟的組織養護單位對站所圍墻、庭院、綠化等完善、新增工程開展施工,積極推進養護及駐地工程標準化建設。嚴格落實徒步巡查和定期巡檢制度,建立六方聯合排查機制,探索實施隱患排查清單制和安全隱患銷號制,不斷加強路面安全日常監管,加大自檢密度和巡查頻率,針對各路段存在的隔離柵破損、交安設施不健全及施工期遺留工程等影響交通安全的問題,及時督促各養護作業單位進行處治與完善。加強涉路施工管理和路賠案件處置力度,不斷提升與路政機構的協調配合以及聯合辦案水平,公司制定了《湖北交投鄂西北高速公路運營管理有限公司涉路施工審批制度》,對涉路施工管理實行“一表、二案、三協議”的管理模式,目前已發生和預計發生涉路施工共20多起,已經收取民事補償費共計108.6萬元。沉著應對多年不遇的秋汛水毀,共投入搶險設備近500個臺班、人員1000余人次對影響道路安全的250余處隱患點,進行逐一安全有序的銷號保暢,因應急到位無投訴現象發生。初步建立了以高開養護、科技公司三大項目部為應急管控主體,以宜城、房縣、十堰、竹山為主要控制點,共25個作業隊、575名人員的應急搶險體系,全年先后開展了防盜防搶、水電消防、應急救援等各類安全演練 50 余次,春運期間共投入抗冰防滑除雪車、保暢應急巡查車輛100余臺次,有效保證了道路安全通行及應急突發事故處置。

四、緊盯提能增效,企業內部管理不斷優化

全年根據公司運營實際情況,及時對績效考核辦法進行修訂,將考核范疇進一步擴大到公司機關各部室、信息監控中心以及各養護巡檢組、隧道收費監控點,建立公平、公開和與推典樹優、職級晉升相掛鉤的考核機制,促進執行力建設落到實處。制定了全年培訓計劃,各個業務板塊相繼制定了培訓工作方案,統一指導,分步推進,目前已經開展收費業務、安全應急、文明禮儀、綜合管理等各類教育培訓120余次,有效提升了員工的綜合業務素養。著力加大宣傳報道力度,按月、按季度印發了宣傳報道通報和季度宣傳報道重點,表彰了2016年度宣傳報道先進典型,全年共在公司網站、省高管局網站、公眾微信號以及社會媒介發布稿件2000余篇,推出“三八”節、學雷鋒、植樹節、約會春天、國慶節等主題微信30余期,有效樹立了企業形象。

五、深化改革創新,標準化體系建設初見成效

按照省高管局有關創建公共服務標準化體系建設的要求,積極聯合省內行業專家從通行服務、安全服務、便民服務、環境服務、信息服務五個方面著手,啟動相應的編寫工作,目前已基本完成。持續完善收費標準化體系建設,圍繞制度修訂、工作流程、考核評價,完成了收費環境、收費服務、現場保暢、稽查服務、客戶服務、信息服務標準七項規范,編寫了標準化指導手冊。按照國檢及養護工程檔案管理制度要求,狠抓道路養護標準化管理體系建設,組織編制了《鄂西北公司養護工程標準化管理手冊》等,在內業資料填寫上全面實行“三專”“四化”管理,形成12大類、145個細目的分類,初步建立內業電子目錄948條。持續開展標準化收費站和養護標準化駐地建設,收費站形成“一站一品、一站一風格”的格局。率先開展標準化養護示范路段創建,按照“以一條路帶動全線,以10km帶動全段”的工作思路,全力推動60km示范路段建設。

六、堅持全員參與,文明創建工作氛圍濃厚

結合鄂西北公司文明創建工作實際,對照市級、省級文明單位創建標準和測評考核項目,迅速明確了創建“路線圖”和時間表,成立了工作專班,初步建立了一整套創建基礎檔案資料。以開展主題黨日、團日活動為契機,發出“人人爭當文明先鋒”的倡議,同時利用公司門戶網站、微信公眾號宣傳文明創建工作要求和動態,強化全員創建意識;面向社會提供青年志愿服務,實時受理司乘人員救援、咨詢、投訴,共受理咨詢電話132起,幫助過往司乘人員解決各類問題897起,處理收費現場特情318次。充分發揮公司工會的橋梁和紐帶作用,深入基層工會小組開展調研談心、提案征集、幫扶關愛活動5次,提振員工工作士氣和工作熱情;積極開展“五家”建設,征求合理化意見建議30余條,先后舉辦青年才藝大賽、青年歌手大賽、攝影采風、演講比賽、職工廚藝大賽和禮儀培訓,組織青年員工參加 “秦男楚女”單身聯誼活動,努力營造積極向上、奮發有為的工作氛圍。今年以來,鄂西北公司精神文明建設取得了階段性成果,先后獲得集團公司職工運動會團體總分第三名,演講比賽金獎;榮獲襄陽、十堰市 “巾幗文明崗”“三八紅旗集體”“建功立業標兵”“五一勞動獎章”及“工人先鋒號”等榮譽稱號。

2017年的成績只能代表過去,開局2018年任重而道遠。我們將在省高管局的正確領導下,充分發揮鄂西北公司“忠誠、擔當、創新、超越”的企業精神,咬定年度任務,克難攻堅、群策群力,順利實現“五個鄂西北”具體工作目標,以“一流的管理、一流的服務、一流的業績、一流的形象”,持續釋放高速運營企業的服務保障功能,讓司乘一路暢行幸福鄂西北。

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