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竹溪管理所:暖心關懷 服務滯留司乘

編輯日期:2019-02-13 15:20??來源:未知??作者:楊紹波

“太謝謝你們了,雖然只是一杯熱水、一碗方便面,卻為我們帶來了溫暖和關懷。”2月10日凌晨,春節第六天,竹溪管理所收費外廣場,一位帶著小孩的年輕爸爸對我們說道。

2月10日凌晨1點,因雨雪天氣,道路結冰,接高警部門通知,竹溪管理所入口實行了交通管制,不一會時間,管理所外廣場就滯留了大量車輛。面對大量車輛滯留,竹溪管理所迅速反應,立即啟動應急預案,設立便民服務臺,在做好司乘安撫工作的同時,不間斷向滯留司乘人員提供熱水、方便面等便民物資,引導司乘前往就近酒店住宿休息并互加微信以便道路通行后能夠及時通知司乘。針對老人、小孩較多的情況,管理所將接待室空調等取暖設備全部打開,作為他們臨時休息的場所,直至凌晨5點左右,滯留車輛逐漸疏散。

交通管制分流期間,竹溪管理所共向司乘人員提供方便面80余碗、熱水服務230人次,提供休息場所40人次,保障了滯留司乘不挨餓、不受凍、能休息,得到了司乘人員的交口稱贊。山區高速,冬季時常會有因惡劣天氣導致高速交通管制的情況,竹溪管理所將一直秉承積極為司乘提供優質服務的原則,展現鄂西北高速人良好的社會形象。

4.熱心為滯留司乘服務,并做好解釋工作.JPG

熱心為滯留司乘服務,并做好解釋工作

5.配合交警部分跟現場滯留司乘做好解釋工作.JPG

配合交警部分跟現場滯留司乘做好解釋工作




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