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軍店管理所:走近司乘 知您所想

編輯日期:2018-11-26 09:02??來源:未知??作者:趙俊

為深入推進“溫馨文明站所創建”主題活動,打造優質窗口服務形象,充分了解過往司乘人員的實際需求,11月24日,軍店管理所開展以“走近司乘,知您所想”為主題的滿意度問卷調查活動。

本次活動由收費人員隨機向過往司乘發放調查問卷,問卷主要從文明服務、站容站貌、通行效率、標識標牌、支付方式六個方面進行調查。本次活動共發放司乘滿意度調查問卷30份,回收30份,各項調查的滿意度高達99%。部分司乘人員在對站所各方面給予肯定的同時,也對工作中存在的不足提出了要提高通行效率、減少站口等待時間等中肯寶貴的意見和建議。除了填寫調查問卷,收費人員還與司乘人員進行了面對面交流,向其宣傳了站所周邊的旅游景點及特產特色,讓司乘人員擁有更好地服務體驗和出行體驗。

通過此次調查活動,旨在深入了解司乘人員的所思所想、宣傳有關政策,拉近與司乘之間的距離;同時通過問卷調查和面對面交流發現日常工作中的不足,找出了差距和需要改進的地方。下一步,站所將根據提出的不足,強化員工的業務技能和服務技能練習,不斷整改工作中存在的問題,增強員工的服務意識,提升員工技能水平,確保通過站口能夠快速精準操作,為司乘人員提供更加溫馨、便捷、高效的通行體驗。

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向山西游客介紹周邊旅游線路

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認真填寫問卷調查意見建議


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